頻出キーワード集（事例横断）｜中小企業診断士2次試験解答まとめ

📌 キーワードの正しい使い方

解答の「引き出し」を増やすことが目的です。キーワードを頭に入れておくと、与件文のヒントから適切な言葉がすぐ出てくるようになります。また、与件文に「ベテランが多い」と書かれていたら「技術承継・OJT」のキーワードで解答する、といった与件文→解答への変換力が高まります。

キーワードを羅列するだけでは得点になりません。「権限委譲・モチベーション向上・OJT・評価制度……」と並べるだけでは、設問への回答になっていないと判断されます。

キーワードはあくまで「表現のストック」です。①与件文の根拠＋ ②設問の要求＋ ③キーワードの3つが揃って初めて高得点の解答になります。本番では与件文の内容を最優先にして、キーワードはそれを表現するための道具として使いましょう。

経営戦略 16語

コアコンピタンス SWOT分析差別化戦略集中戦略コストリーダーシップ戦略多角化戦略選択と集中アンゾフの成長マトリクス事業承継アライアンス（戦略的提携）競争優位の確立バリューチェーン分析ニッチ市場への集中経営理念の浸透 PPM分析持続的競争優位

組織・人事 18語

権限委譲モチベーション向上 OJT（職場内訓練） Off-JT（職場外訓練）目標管理制度（MBO）組織活性化評価制度の透明性キャリアパスの明示部門間連携の強化機能別組織事業部制組織組織のフラット化従業員エンゲージメント専門人材の確保多能工化メンター制度女性・シニア活躍推進人材の定着率向上

マーケティング 18語

STP分析 4P分析顧客関係管理（CRM）差別化ブランド強化リピーター獲得 SNSマーケティング口コミ・紹介施策プレミアム化チャネル戦略 ECサイト展開オムニチャネルコト消費・体験価値顧客満足度の向上ポイント・会員制度インバウンド需要クロスセル・アップセル地域連携・コラボ

生産管理 16語

QCD分析リードタイム短縮在庫削減標準化・マニュアル化外注管理の強化技術承継生産計画の精度向上ボトルネック工程の改善 JIT（ジャストインタイム）暗黙知の形式知化 TQM（全社的品質管理）設備の自動化・IoT活用サプライチェーンの可視化受注生産への転換段取り替え時間の短縮情報共有システムの整備

財務会計 16語

ROA（総資産利益率）自己資本比率損益分岐点 CVP分析 NPV（正味現在価値）キャッシュフロー改善限界利益率安全余裕率流動比率総資産回転率売上高営業利益率 CCC 減価償却費固定費の削減 IRR（内部収益率）資本構成の最適化

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